Последна актуализация: 22 февруари 2026 г.
1. Въведение
Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и защитаваме вашата лична информация, когато използвате нашия уебсайт и услуги. Ние се ангажираме да спазваме Общия регламент за защита на данните (GDPR) и приложимото българско законодателство за защита на личните данни.
Използвайки нашия уебсайт, вие се съгласявате с практиките, описани в тази политика.
2. Какви данни събираме
Ние събираме следните видове лична информация:
- Данни за контакт: име, имейл адрес, телефонен номер, адрес за доставка
- Данни за поръчки: история на покупките, предпочитания за продукти, съдържание на количката
- Данни за акаунт: потребителско име, парола (криптирана), настройки на профила
- Технически данни: IP адрес, тип на браузъра, операционна система, времеви зони
- Бисквитки: данни за сесията, предпочитания за уебсайта, аналитични данни
3. Как използваме вашите данни
Вашите лични данни се използват за:
- Обработка и доставка на вашите поръчки
- Комуникация относно статуса на поръчките
- Подобряване на нашите продукти и услуги
- Персонализиране на вашето пазаруване
- Изпращане на маркетингови съобщения (само с ваше съгласие)
- Спазване на законови изисквания и предотвратяване на измами
- Управление на програмата за лоялност
4. Правно основание за обработка
Ние обработваме вашите лични данни на следните правни основания:
- Изпълнение на договор: когато обработваме поръчка или предоставяме заявена услуга
- Съгласие: за маркетингови съобщения и незадължителни бисквитки
- Легитимен интерес: за подобряване на услугите и сигурността на уебсайта
- Законово задължение: за спазване на данъчни и счетоводни изисквания
5. Споделяне на данни
Ние не продаваме вашите лични данни на трети страни. Можем да споделим данни само с:
- Куриерски фирми: за доставка на вашите поръчки (име, адрес, телефон)
- Платежни доставчици: за обработка на онлайн плащания
- Хостинг доставчици: за съхранение на данните на сигурни сървъри
- Държавни органи: когато сме законово задължени
6. Бисквитки
Нашият уебсайт използва бисквитки за осигуряване на нормалното функциониране на сайта и подобряване на потребителското изживяване. Видове бисквитки, които използваме:
- Необходими бисквитки: за работата на количката и потребителските сесии
- Аналитични бисквитки: за разбиране как използвате сайта (Google Analytics)
- Маркетингови бисквитки: за персонализирана реклама (само с ваше съгласие)
Можете да управлявате предпочитанията си за бисквитки чрез банера за бисквитки при първото посещение или чрез настройките на вашия браузър.
7. Срок на съхранение
Съхраняваме вашите лични данни за следните периоди:
- Данни за поръчки: 5 години (съгласно счетоводното законодателство)
- Данни за акаунт: докато поддържате активен профил
- Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието
- Технически логове: до 12 месеца
8. Вашите права
Съгласно GDPR, вие имате следните права:
- Право на достъп: да получите копие от вашите лични данни
- Право на коригиране: да поискате корекция на неточни данни
- Право на изтриване: да поискате изтриване на вашите данни ("правото да бъдеш забравен")
- Право на ограничаване: да ограничите обработката на данните
- Право на преносимост: да получите данните си в машинно четим формат
- Право на възражение: да възразите срещу обработката за маркетинг
- Право на оттегляне на съгласие: по всяко време, без последици
За упражняване на вашите права, моля свържете се с нас чрез страницата за контакт.
9. Сигурност на данните
Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни, включително:
- SSL криптиране на всички комуникации
- Криптирано съхранение на пароли
- Ограничен достъп до лични данни
- Редовно обновяване на системите за сигурност
10. Промени в политиката
Ние си запазваме правото да актуализираме тази политика за поверителност по всяко време. При съществени промени ще ви уведомим чрез съобщение на уебсайта или по имейл. Препоръчваме редовно да преглеждате тази страница.
11. Контакт
Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или обработката на вашите лични данни, моля свържете се с нас:
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) на адрес: www.cpdp.bg.
